نحن في Ozo نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا الكرام. لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، يرجى اتباع الإرشادات التالية عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

1. كيفية الطلب:

• • تصفح المنتجات المتوفرة على الموقع، واختر المنتجات التي ترغب في شرائها.
  • أضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى السلة لإكمال عملية الشراء.
  • تأكد من ملء بيانات التواصل والعنوان بدقة لضمان توصيل الطلبات إلى المكان الصحيح.
  • تنبيه هام: الطلب لا يتم تأكيده إلا بعد مكالمة هاتفية أو التواصل عبر واتساب. لذا، يُرجى التأكد من كتابة رقم هاتفك الصحيح ويفضل أن يكون الرقم مسجلًا على واتساب لتأكيد الطلب بسهولة وسرعة.

2. شروط التوصيل:

• • التوصيل داخل مدينة أبو حمص:
    • • رسوم التوصيل هي 10 جنيهات لأي طلب أقل من 499 جنيه .
      • الطلبات التي تتجاوز 999 جنيه يتم توصيلها مجانًا لفترة محدودة داخل مدينة أبو حمص.
  • التوصيل خارج مدينة أبو حمص:
    • • سيتم خصم 10 جنيهات من قيمة رسوم التوصيل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 جنيهًا لفترة محدودة .
      • سعر التوصيل خارج المدينة هو السعر المتعارف عليه بين شركات التوصيل.
      • راجع قائمه اسعار التوصيل خارج المدينه – جاري حصرها ويتم تحديثها دوريا.
  • المشاوير الإضافية:
    • • إذا كان الطلب يحتوي على منتجات من أكثر من محل، يتم احتساب 5 جنيهات لكل مشوار إضافي يقوم به فريق التوصيل لجمع الطلبات من المحلات المختلفة، بحد أقصى 10 جنيهات.

3. تغيير الأسعار بسبب الوزن:

• • قد تختلف أسعار بعض المنتجات الموضحة على الموقع بناءً على الوزن الفعلي للمنتج عند التجهيز. هذا ينطبق مثلا على المنتجات مثل الدواجن واللحوم، حيث يتم حساب السعر بناءً على الوزن الفعلي للمنتج.

4. استلام الإيصال:

• • يجب على العميل استلام إيصال يوضح جميع المنتجات المشتراة وتكلفة التوصيل عند استلام الطلب لضمان الشفافية والمحاسبة الدقيقة.

5. خيارات الدفع:

• • يمكن للعملاء الدفع باستخدام عدة طرق مرنة ومريحة:
    1. 1. الدفع نقدًا عند الاستلام.
       2. الدفع باستخدام خدمة فودافون كاش.
       3. الدفع عبر إنستا باي.
  • يُرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب في الوسيلة المختارة عند استلام الطلب لضمان إتمام العملية بسلاسة.

6. الدعم الفني:

• • فريق خدمة العملاء الخاص بنا متاح للإجابة عن أي استفسارات أو شكاوى. يمكنكم التواصل معنا بسهولة عبر اختيار الواتساب من الأيقونة في أسفل يمين الموقع.

7. الخصوصية وحماية البيانات:

• • نحافظ على سرية بياناتكم الشخصية ولن نشاركها مع أي أطراف خارجية. يرجى قراءة [صفحة سياسة الخصوصية] لمزيد من التفاصيل.

8. الالتزام بالشروط:

• • باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والإرشادات المذكورة أعلاه.